top of page

Gönderim Politikası

Sipariş Hazırlık Süresi

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak 1 - 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Özel sipariş veya tedarik süresi gerektiren ürünkerde teslim süresi müşteriye ayrıca bildirilir.

Kargo Firmaları

Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla güvenli bir şekilde gönderilmektedir. Kargo firması seçimi, teslimat adresine ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler 1 - 5 iş günü içerisinde alıcı adresine ulaştırılır. Teslimat süresi; teslim adresi, bölge koşulları ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarı ve ürün ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme aşamasında müşteriye açıkça gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları yalnızca belirtilen ürün ve tutarlar için geçerlidir.

Teslimat Adresi

Siparişin doğru ve eksiksiz teslim edilebilmesi için adres bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek kargo ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

Hasarlı / Eksik Teslimatlar

Kargo teslimatı sırasında paket mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı, açılmış veya eksik ürün tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

İade Edilen Ürünlerin Gönderimi

İade onayı alınmış ürünler, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir. Kargo gönderiminde ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir. İade kargo ücretleri, iade sebebine göre belirlenir. (İade Politikası'nda detaylı olarak açıklanmıştır.)

İletişim

Gönderim ve teslimat süreçleyile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: Senbmw54@gmail.com
Telefon: 0538 501 2052

Sen Group Otomotiv, gönderim politikasında önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Şen Group Otomotiv

Şen Group Otomotiv olarak, otomotiv sektöründe edinmiş olduğumuz bilgi birikimi ve tecrübemizle, BMW, MINI ve premium segment araçlar için yüksek kalite standartlarında yedek parça çözümleri sunmaktayız.
Tüm ürünlerimiz titizlikle seçilmekte, orjinallik ve kalite kriterlerine uygunluğu kontrol edilerek müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler faturalı ve mevzuata uygun şekilde teslim edilir. 
Müşteri memnuniyetini temel alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, satış öncesi doğru parça seçimi konusunda destek sunar; satış sonrasında ise ürün, kullanım ve tedarik süreçlerinde yanınızda olmaya devam ederiz.
Orjinal ve yüksek kaliteli muadil parça seçeneklerimizle, uzun ömürlü kullanım, sorunsuz montaj ve güvenli sürüş hedeflenir. Şeffaf fiyat politikamız sayesinde, müşterilerimiz ne aldığını bilir, sürecin her aşamasında kendini güvende hisseder.
Şen Group Otomotiv, yalnızca bir yedek parça tedarikçisi değil; güven, süreklilik ve profesyonel hizmet anlayışıyla hareket eden uzun vadeli bir çözüm ortağıdır.
Sipariş ve tedarik süreçlerimiz, düzenli ve kontrollü bir sistem üzerinden yürütülmekte; ürün temininden teslimata kadar olan her aşama titizlikle takip edilmektedir. Bu sayede müşterilerimize zaman kaybı yaşatmadan, planlı ve güvenilir bir hizmet sunmaktayız.
Tüm satış işlemlerimiz kurumsal fatura, açık bilgilendirme ve şeffaf ticaret anlayışı çerçevesinde gerçekleştirilir. Talep edilmesi halinde ürünlerimiz hakkında tekbik bilgilendirme ve kullanım desteği sağlanır.
Şen Group Otomotiv'de amaç yalnız satış yapmak değil, müşterilerimizin uzun vadede memnuniterini sağlamak ve her alışverişte aynı güveni hissetmelerini temin etmektir.


 

Güvenle tercih edilen, kurumsal otomotiv çözüm ortağıyız.

Otomotiv sektöründe edindiği tecrübe ile
BMW, MINI ve premium segment araçlar için
yüksek kalite standartlarında yedek parça
tedariği ve profesyonel çözümler sunar.

Ürün kalitesi, doğru parça seçimi ve
müşteri memnuniyetini merkeze alan
hizmet anlayışıyla, güvenilir ve
sürdürülebilir iş birlikleri kurmayı hedefler.
Şen Group Otomotiv, kaliteyi tesadüfe
bırakmayanların tercihidir.

Kalite, Güven, Süreklilik.

📞 Yedek Parça İletişim : +90 542 340 52 72 
     
📧 E-posta
info@sengroupotomotiv.com
🟢 WhatsApp Üzerinden Anında Teklif
Hızlı dönüş ve net bilgilendirme
🕘 Çalışma Saatleri
Pazartesi – Cuma – Cumartesi
09:00 – 18:00  –  09:00 – 16.30

📍Adres: Yeni Mah. Sakarya Caddesi Batıyapı İnş. No:347/A, Erenler/Sakarya Şen Group Otomotiv
📞 Teknik Destek Telefon: +90 538 501 2052
     

 

© 2026 Şen Group Otomotiv. Tüm hakları saklıdır.

bottom of page